İade Politikası

Sertifikan Olsun olarak, kullanıcılarımızın memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, platformumuzda sunulan hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.

1. İade Koşulları

Kullanıcılar, aşağıdaki koşullar altında satın aldıkları kurslar veya hizmetler için iade talebinde bulunabilirler:

  • Kurslara Erişim ve Kullanım: İade talepleri, kurs materyallerine erişim sağlanmamış veya içerik kullanılmamış olması durumunda değerlendirilir. Eğer kursa erişim sağlanmış ve materyaller kullanılmışsa, iade talebi kabul edilmeyebilir.
  • Talep Süresi: Kullanıcılar, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. Bu süreyi aşan talepler, değerlendirme dışı bırakılabilir.
  • Özel Kampanyalar ve İndirimler: Özel kampanya ve indirimlerle satın alınan kurslar için iade politikası, kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için, kullanıcıların aşağıdaki adımları izlemeleri gerekmektedir:

  1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletişim sayfamız üzerinden veya belirtilen e-posta adresi aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
  2. Talebin İncelenmesi: İade talebiniz alındıktan sonra, Sertifikan Olsun ekibi talebinizi inceleyecektir. İnceleme sonucunda, iade talebinizin kabul edilip edilmeyeceği tarafınıza bildirilecektir.
  3. İade İşlemi: İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade işlemi, talebin onaylanmasından itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

3. İstisnalar ve Özel Durumlar

  • Dijital İçerikler: Tamamlanmış veya indirilebilir dijital içerikler için iade yapılmaz.
  • Özel Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri: Kişiselleştirilmiş eğitim veya danışmanlık hizmetleri için iade talepleri, hizmetin başlama tarihine kadar kabul edilebilir. Hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz.

4. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya geri ödeme talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya belirtilen e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.